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Verantwortungsvoll Spielen, Freudig Gewinnen
Die Datenschutzrichtlinie von Merkur Slots Casino informiert Sie darüber, wie Ihre persönlichen Daten erfasst, verwendet und geschützt werden, wenn Sie spielen, Einzahlungen tätigen oder Auszahlungen beantragen. Dazu gehören die Verifizierung Ihres Kontos, die Bearbeitung von Zahlungen und die Sicherheitsmaßnahmen, die zum Schutz Ihrer Daten eingesetzt werden, auch wenn Sie die Website aus Deutschland besuchen. Damit die Plattform Spiele bereitstellen, € verwalten, Betrug verhindern und regulatorische Pflichten für deutsch-Spieler erfüllen kann, stimmen Sie der Verwendung der hierfür erforderlichen Daten zu.
Wenn Sie ein Merkur Slots Casino-Konto eröffnen, müssen wir die Informationen erfassen, die wir benötigen, um Ihr Profil einzurichten, es sicher zu halten und Ihnen die gewünschten Dienste bereitzustellen.
Diese Informationen, die Sie bei der Anmeldung angeben, helfen uns auch dabei, unseren Lizenz-, verantwortungsvollen Spiel- und Betrugsbekämpfungspflichten nachzukommen, ohne Ihre Spielaktivitäten zu behindern. Im Rahmen der Sicherheit des Spiels für alle Spieler wird eine Kontoverifizierung durchgeführt. Bevor Sie 100 € oder mehr abheben, wichtige Kontoinformationen ändern oder bestimmte Zahlungsmethoden nutzen können, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität anhand Ihrer Aktivitäten und Risikoprüfungen nachzuweisen. Um Ihr Login zu erstellen, sicherzustellen, dass Sie spielen dürfen, und Ihnen wichtige Servicenachrichten zu senden, fragt Merkur Slots Casino in der Regel bei der Anmeldung nach grundlegenden Konto- und Kontaktdaten.
Um einen Missbrauch Ihres Kontos zu verhindern, können wir auch technische und sicherheitsrelevante Informationen erfassen. Der Benutzername, das Passwort und die Sicherheitseinstellungen für Ihr Konto. Name, Geburtsdatum und gegebenenfalls deutsch sind personenbezogene Daten. Kontaktdaten wie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer für Nachverfolgung und Bestätigungen. Wenn Sie sich für Berechtigungs- und regulatorische Prüfungen bewerben, müssen Sie Ihre Wohnadresse und den Deutschland Ihres Wohnsitzes angeben. Zu Sicherheits-, Betrugspräventions- und Fehlerbehebungszwecken werden technische Daten wie Gerätekennungen, IP-Adressen, Browserdaten und Zeitstempel verwendet. Damit die Daten korrekt sind, sollten Sie nur Informationen eingeben, die mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen. Aktualisieren Sie Ihre Daten umgehend, wenn sich etwas ändert; Fehler können dazu führen, dass Verifizierungen und Auszahlungen länger dauern als erwartet.
Wir stellen sicher, dass Sie mindestens das Mindestalter erreicht haben und dass unsere Dienste an Ihrem Wohnort verfügbar sind, indem wir Ihr Alter und Ihre Berechtigung prüfen. Wenn automatische Prüfungen nicht zuverlässig sind, können wir zusätzliche Bestätigungen anfordern. Sicherheits- und Betrugspräventionsinformationen werden verwendet, um Spieler und die Plattform zu schützen. Dazu können vergangene Logins, fehlgeschlagene Anmeldeversuche und Hinweise gehören, die helfen, Kontodiebstahl oder anderes ungewöhnliches Verhalten zu erkennen. Verantwortungsvolle Spielsignale können bei Bedarf ebenfalls verarbeitet werden, um sichereres Spielen zu unterstützen und Betreiberpflichten zu erfüllen, etwa um Minderjährigen den Zugriff auf die Website zu verwehren oder ungewöhnliche Muster zu erkennen, die behoben werden müssen.
Wir erfassen Informationen zu Ihren Marketingpräferenzen nur, um Ihre Entscheidungen zu respektieren. Um Werbenachrichten zu erhalten, können Sie dies wählen, aber Sie erhalten weiterhin wichtige kontobezogene Servicenachrichten. Zahlungsdetails können bei der Anmeldung oder später angefordert werden, je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode. Aus Sicherheits- und rechtlichen Gründen benötigen wir möglicherweise Informationen, die Ein- und Auszahlungen mit Ihnen und Ihrem Konto verknüpfen. Wir fragen nicht nach unnötigen Informationen. Wenn Sie mindestens €20 einzahlen und dann das Geld abheben möchten, kann das Konto erneut geprüft werden, um sicherzustellen, dass der rechtmäßige Inhaber es nutzt.
Während des gesamten Prozesses versuchen wir, so wenige Daten wie möglich zu erfassen – nur das, was für Registrierung, Sicherheit und Verifizierung erforderlich ist. Damit weniger manuelle Arbeit anfällt, werden Prüfungen nach Möglichkeit elektronisch durchgeführt. Wenn wir Ihre Anmeldedaten nicht bestätigen können oder sie nicht übereinstimmen, können wir Ihnen bestimmte Aktionen erst gestatten, wenn die erforderlichen Informationen bestätigt sind. Dies soll Ihr Konto schützen und sicherstellen, dass Auszahlungen von 500 € oder mehr an die richtige Person gehen. Wenn Sie bei der Registrierung falsche oder irreführende Informationen angeben, müssen wir Ihr Konto möglicherweise verzögern oder schließen, um die Einhaltung unserer Sicherheits- und Compliance-Regeln zu gewährleisten.
Merkur Slots Casino muss sicherstellen, dass der richtige Spieler Boni, Freispiele und andere Werbevorteile beansprucht, indem bestimmte personenbezogene Daten geprüft werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Werbeaktionen wie €100, Freispielpakete und Cashback-ähnliche Boni dem richtigen Konto zugewiesen werden und die Bonusgrenzen eingehalten werden. Wir nutzen diese Informationen auch, um Bonusmissbrauch durch Mehrfachbeanspruchungen, Automatisierung oder mehrere Konten zu verhindern. Wenn Ihr Standort Ihre Berechtigung beeinflusst, können Ihr Heimatland in Deutschland und Ihr angegebener deutsch verwendet werden, um festzustellen, welche Werbeaktionen Sie erhalten können und ob Regeln dagegenstehen.
Kontoidentifikatoren wie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Benutzername oder Ihre Telefonnummer werden verwendet, um Werbeaktionen mit Ihrem Spielerprofil zu verknüpfen und Ihnen Bonusbestätigungen, Promo-Codes oder Erinnerungen an das bevorstehende Ablaufen Ihres Kontos zu senden. Ihr Geburtsdatum wird verwendet, um sicherzustellen, dass Sie volljährig sind, bevor Sie Werbewert erhalten, etwa einen Bonus von bis zu €200 oder Freispiele auf bestimmten Slots. Sie können Ihre Rechnungsadresse und IP-Adresse nutzen, um Ihre Region zu prüfen und geo-beschränkte Kampagnen zu verwalten. So stellen Sie sicher, dass die Angebote, die Sie sehen, nur für Personen in Ihrem zugelassenen Markt bestimmt sind. Technische und Geräteinformationen (wie Geräte-IDs und Browsersignale) können verwendet werden, um ungewöhnliches Verhalten zu erkennen, das eine Werbeaktion ungültig machen könnte, etwa wenn mehrere Konten denselben Willkommensbonus beanspruchen.
Zahlungs- und Transaktionsdaten werden verwendet, um sicherzustellen, dass einzahlungsbasierte Werbeaktionen echt sind und Betrug verhindert wird. Wenn das Angebot beispielsweise voraussetzt, dass Sie mindestens €20 einzahlen, um €50 Bonusmittel zu erhalten, prüfen wir die Transaktionsaufzeichnungen, um sicherzustellen, dass die qualifizierende Einzahlung getätigt, nicht rückgängig gemacht und mit einer zulässigen Zahlungsmethode erfolgt ist. Die Qualifikation für Werbeaktionen bedeutet, dass Sie die Anforderungen erfüllen, etwa eine Mindesteinzahlung von €20 und eine Bonushöchstgrenze von €200. Dazu gehört auch, dass Sie bestimmte Spiele spielen. Mit Einmal- und Limitkontrollen können Sie nur „ein Willkommensangebot pro Spieler“ und gegebenenfalls pro Gerät oder Haushalt erhalten. Um Betrug und Missbrauch wie Rückbuchungen, Absprachen oder die Nutzung mehrerer Konten zu verhindern, was zur Stornierung des Bonus führen kann.
Bonusanwendung und-verfolgung, einschließlich der Vergabe von Freispielen, der Nachverfolgung des Einsatzfortschritts und der Verwaltung ablaufender Timer. Wenn Merkur Slots Casino zusätzliche Prüfungen durchführen muss, um sicherzustellen, dass eine Werbeaktion korrekt beansprucht wurde, kann es vor der Auszahlung von Bonusgewinnen oder Werbe-Cashouts Nachweise anfordern. Wenn Ihre Freispiele beispielsweise in Gewinne umgewandelt werden und Sie eine €300-Auszahlung beantragen, können wir prüfen, ob die Bonusbedingungen erfüllt sind und ob die Kontoinformationen mit dem Antragsteller übereinstimmen. E-Mails und gezielte Angebote werden nur gesendet, wenn Sie Marketingzwecken zugestimmt haben. Sie erhalten weiterhin wichtige Servicenachrichten zu aktiven Werbeaktionen, auch wenn Sie Marketingnachrichten ablehnen. Sie erhalten beispielsweise möglicherweise weiterhin eine Nachricht, dass Ihre €100 Bonusmittel gutgeschrieben wurden oder dass Ihre Freispiele bald ablaufen. Dies hilft Ihnen, den Überblick über Ihre Kontovergünstigungen zu behalten.
Ihre Zahlungs- und Bankinformationen werden bei Merkur Slots Casino sorgfältig behandelt, wenn Sie eine Einzahlung tätigen oder Geld abheben. Dies soll sicherstellen, dass alle Transaktionen korrekt, autorisiert und sicher sind. Aus rechtlichen Gründen und um Missbrauch des Zahlungssystems zu verhindern, erfassen wir nur die Informationen, die wir zur Bearbeitung einer Einzahlung von €10 oder einer Auszahlung von €10 benötigen. Wenn Sie eine regulierte Zahlungsmethode wählen, können Ihre Daten direkt von diesem Anbieter verarbeitet werden. Vollständige Kartennummern und Sicherheitscodes werden von Merkur Slots Casino nicht gespeichert. Wenn Zahlungsinformationen zur Vereinfachung gespeichert werden, erfolgt dies als sichere Token, die vom Zahlungspartner verwaltet werden, nicht als Rohkartendaten.
Die gewählte Methode, der Transaktionsbetrag (z. B. €50), die Uhrzeit und das Datum sowie der Bestätigungsstatus sind einige der Daten, die für Transaktionsdaten verwendet und sicher aufbewahrt werden. Diese Informationen dienen dazu, Ihr Guthaben wiederherzustellen, Ihnen Quittungen zu senden und fehlgeschlagene oder doppelte Zahlungen zu korrigieren. Um sicherzustellen, dass das Geld an den richtigen Ort gelangt und das Betrugsrisiko zu senken, kann die Auszahlungsabwicklung zusätzliche Bankinformationen erfordern. Wenn Sie beispielsweise €500 abheben möchten, prüfen wir möglicherweise, ob das Auszahlungsinstrument Ihnen gehört und mit Ihrer verifizierten Identität übereinstimmt. Zur Sicherheit werden Daten während der Übertragung verschlüsselt, nur autorisiertes Personal kann auf bestimmte Bereiche zugreifen, und verdächtige Aktivitäten werden überprüft.
Wir können die Bearbeitung einer Transaktion vorübergehend unterbrechen, wenn sie ungewöhnlich erscheint, um Sie zu schützen. Wir können auch zusätzliche Bestätigungen oder neue Informationen anfordern, um die Zahlung sicher abzuschließen. Die Weitergabe von Daten ist auf das beschränkt, was zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen erforderlich ist. Ihre Zahlungsinformationen können mit Betrugspräventionsdiensten, Banken, Kartenabwicklern und E-Wallet-Anbietern geteilt werden, damit Transaktionen reibungslos ablaufen und Rückbuchungen bearbeitet werden können. Wir geben Ihre Bankdaten nicht an andere Personen weiter. Bei Auszahlungen können Sie nach Informationen wie dem Namen des Kontoinhabers und den vom Anbieter benötigten Auszahlungsmethodenkennungen gefragt werden. Sie können auch aufgefordert werden, nachzuweisen, dass die gewählte Zahlungsmethode Ihnen gehört, insbesondere bei Ihrer ersten Auszahlung über €100. Transaktionsreferenzen zur Untersuchung einer fehlenden Einzahlung von €25 oder einer verzögerten Auszahlung von €250. Halten Sie Ihre Daten auf dem neuesten Stand, um fehlgeschlagene Zahlungen zu vermeiden.
Um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Ihr Auszahlungsantrag über €100 vom Anbieter abgelehnt wird, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten aktualisieren, wenn sich Ihr Bankkonto, Ihre Karte oder Ihr E-Wallet ändert.
Merkur Slots Casino führt vor der Auszahlung von Geldern Sicherheitsprüfungen durch, um das Geld der Spieler zu schützen und ihre Guthaben zu sichern. Diese Prüfungen helfen sicherzustellen, dass der Auszahlungsantrag echt ist, dass die Zahlungsmethode dem Kontoinhaber gehört und dass keine anderen verdächtigen Aktivitäten vorliegen. Wenn Sie einen großen Betrag abheben möchten (z. B. 500 €), oder wenn sich Ihre Kontoaktivität kürzlich geändert hat, kann das System eine Identitätsverifizierung (KYC) oder andere Bestätigungsschritte anfordern.
Die zügige Durchführung dieser Schritte hilft, den Zeitplan einzuhalten. Sicherheitsprüfungen werden während des Auszahlungsprozesses durchgeführt. Auszahlungsprüfungen sollen Betrug, Rückbuchungen und unbefugten Zugriff verhindern. Sie können durch eine neue Geräteanmeldung, eine Adressänderung, die Nutzung mehrerer Zahlungsmethoden oder die Abhebung eines großen Betrags wie 1.000 € ausgelöst werden. Je nach Situation kann Merkur Slots Casino vor der Freigabe von Mitteln eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen verlangen: Identitätsbestätigung – Nachweis, dass das Konto Ihnen gehört und mit Ihren KYC-Daten übereinstimmt. Zahlungsmethodenverifizierung bedeutet, sicherzustellen, dass die Auszahlungsmethode auf Ihren Namen lautet und mit der Einzahlungsmethode übereinstimmt, falls zutreffend.
Sicherheitsbestätigung – zusätzliche Prüfungen, etwa der letzten Anmeldungen, Kontaktdaten oder Transaktionshistorie. Prüfungen der Herkunft der Mittel (falls erforderlich): Bei größeren Auszahlungen wie 2.000 € können unterstützende Informationen angefordert werden, um Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Wenn eine Auszahlung für weitere Prüfungen markiert wird, liegt dies in der Regel daran, dass zum Schutz der Spieler vorgesehene Regeln zusätzliche Nachweise erfordern. Nicht, um zusätzlichen Aufwand zu verursachen, sondern um Ihr Konto und Ihre Transaktionen zu schützen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Profilinformationen korrekt und konsistent sind, und halten Sie Ihre Auszahlungsmethode unter demselben Namen wie Ihre Kontoinformationen. Dies hilft, Unterbrechungen so weit wie möglich zu vermeiden.
Aufbewahrung und Schutz Ihrer KYC-Dokumente: Wenn Sie Ihre KYC-Dokumente hochladen, speichert Merkur Slots Casino diese sicher und gewährt nur autorisiertem Personal Zugriff.
Die gespeicherten Dokumente werden nicht für Marketingzwecke verwendet; sie dienen ausschließlich der Compliance und Verifizierung. Zur Sicherheit kann das Casino KYC-Dateien in sicheren Systemen mit Regeln zu Zugriff und Aufbewahrungsdauer speichern. Rechtliche und betriebliche Anforderungen bedeuten, dass KYC-Dokumente nur so lange aufbewahrt werden, wie sie benötigt werden. Danach werden sie gemäß Unternehmensrichtlinien und Deutschland-Gesetzen vernichtet oder anonymisiert. Bevor Sie Beträge wie 300 € abheben, können Sie aufgefordert werden, eine aktualisierte Kopie eines Dokuments hochzuladen, das Sie aktualisieren oder ersetzen müssen, etwa wenn es abläuft. Dadurch sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre nächste Auszahlung für Nachprüfungen zurückgehalten wird.
Das Setzen von Einzahlungs- und Verlustlimits sowie der Schutz Ihrer persönlichen Daten sind Teil des verantwortungsvollen Spielens bei Merkur Slots Casino. Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, um Ihr Spiel sicher und unterhaltsam zu gestalten. Diese Tools sollen Ihnen helfen, den Überblick über Ihre Ausgaben auf Ihrem gesamten Konto zu behalten, egal ob Sie ein festes Budget einhalten oder Ihre Ausgaben zu bestimmten Zeiten stärker einschränken möchten. Im Einklang mit unseren Datenschutzversprechen schützen wir die von Ihnen angegebenen Informationen, wenn Sie verantwortungsvolle Spielkontrollen nutzen. Die Informationen zu Limits und sicherem Spielen werden sorgfältig behandelt, sicher aufbewahrt und nur für Zwecke verwendet, die Spieler schützen, die Einhaltung von Regeln gewährleisten und Kontoinformationen sichern.
Wie Einzahlungs- und Verlustlimits funktionieren: Während Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen können, sind Sie auf einen bestimmten Betrag pro Zeitraum beschränkt.
Wenn Ihr tägliches Einzahlungslimit beispielsweise €100 beträgt, verhindert das System weitere Einzahlungen, sobald dieses Limit erreicht ist. Verlustlimits dienen dazu, Ihre Nettoverluste über einen Zeitraum zu kontrollieren. Ein wöchentliches Verlustlimit von €200 kann beispielsweise verhindern, dass Sie Spiele spielen, die Ihre Nettoverluste in einer Woche über €200 steigen lassen, je nachdem, wie das Limit auf jedes Produkt in Ihrem Konto angewendet wird. Limits können in der Regel regelmäßig, etwa täglich, wöchentlich oder monatlich, festgelegt werden. Eine Senkung eines Limits erfolgt in der Regel schneller, um das Spiel sicherer zu gestalten, während eine Erhöhung manchmal nach einer „Abkühlphase“ möglich ist.
Beispielsweise könnten Sie ein tägliches Einzahlungslimit von €50, ein wöchentliches Einzahlungslimit von €300 und ein monatliches Einzahlungslimit von €1000 festlegen. Wenn Sie Hilfe bei der Wahl eines Levels benötigen, beginnen Sie mit einem Betrag, der Ihrem Unterhaltungsbudget entspricht und bei einer normalen Sitzung angenehm ist. Um Verlusten nicht hinterherjagen zu müssen, ist es ratsam, ein Verlustlimit festzulegen, das unter Ihrer maximalen Einzahlungstoleranz liegt, und ein Einzahlungslimit, das dem höchsten Betrag entspricht, den Sie ausgeben möchten.
Sie können Ihre Limits in Ihren Kontoeinstellungen (Abschnitt Verantwortungsvolles Spielen oder Limits), Ihren Kassen-Einstellungen (für Einzahlungskontrollen, falls verfügbar) oder durch Kontakt mit dem Kundenservice ändern. Wenn Sie beispielsweise ein strengeres monatliches Budget einhalten möchten, könnten Sie ein monatliches Einzahlungslimit von €400 und ein wöchentliches Verlustlimit von €100 festlegen, um Ihre wöchentlichen Sitzungen im Griff zu behalten. Wir erfassen die Art des Limits, seinen Wert (z. B. €100), die Häufigkeit (täglich, wöchentlich oder monatlich) und den Zeitpunkt der Änderung. Dies geschieht zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Daten werden verwendet, um sicherzustellen, dass die von Ihnen festgelegten Limits eingehalten werden, Einzahlungen oder Spielaktivitäten über die Limits hinaus zu verhindern und Compliance-Pflichten im Zusammenhang mit sichererem Glücksspiel zu unterstützen.
Nur autorisiertes Personal und Systeme, die diese Daten zur Bereitstellung der verantwortungsvollen Spiel-Funktion benötigen, können darauf zugreifen. Daten zum verantwortungsvollen Spielen werden nicht für Werbung verwendet und nicht an andere Unternehmen zu Marketingzwecken weitergegeben. Nur wenn Gesetze oder Aufsichtsbehörden in Deutschland dies verlangen, werden bestimmte Informationen weitergegeben. Diese Informationen werden sicher aufbewahrt.
Wenn Sie bei Merkur Slots Casino am Telefon spielen, verwenden wir Cookies und andere Tracking-Technologien, um sicherzustellen, dass die Website mobilfreundlich ist, Ihre Präferenzen zu speichern und den Wechsel zwischen Sitzungen zu erleichtern.
Grundlegende Aufgaben wie An- und Abmelden, Sprachwechsel und der Schutz Ihres Kontos vor verdächtigen Aktivitäten können mit diesen Tools durchgeführt werden. Wir nutzen Mess- und Analysetools, um zu erfahren, wie Spieler mit unserer mobilen App interagieren. Dies hilft uns, Ladezeiten, Navigation, Spielentdeckung und die Zuverlässigkeit von In-Game-Funktionen zu verbessern. Wenn Sie dies erlauben, können Cookies uns auch dabei helfen, Ihnen relevantere Angebote anstelle allgemeiner Werbung anzuzeigen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät speichert. Lokaler Speicher, SDK-basierte Identifikatoren in einer app-ähnlichen Umgebung und Gerätesignale zur Betrugsprävention und Leistungsprüfung sind weitere Beispiele für ähnliche Technologien, die auf mobilen Geräten eingesetzt werden können.
Es gibt drei Haupttypen dieser Tools nach ihrer Nützlichkeit: Streng notwendig: Diese unterstützen grundlegende Aufgaben wie sichere Anmeldungen, Sitzungsverwaltung und die Stabilität der Plattform während des Spielens. Für ein besseres mobiles Erlebnis müssen wir technische Ereignisse wie Abstürze und langsame Ladezeiten sowie Verkehrsquellen, Bildschirmflüsse, Tippmuster und Navigationsverhalten verfolgen. Während Sie spielen, zeigen wir Ihnen Inhalte und Werbeaktionen an, die Sie wahrscheinlich interessieren. Wir könnten beispielsweise Slots vorschlagen, die Ihnen gefallen könnten, oder ein Angebot, das mit Ihrer Aktivität zusammenhängt. Nutzer erstellen in der Regel Analysedaten und suchen nach Mustern, etwa welche Seiten auf kleineren Bildschirmen schwer zu finden sind oder welche Spieltypen zu bestimmten Zeiten besonders beliebt sind.
Wir erfassen nur so viele Informationen wie für diese Zwecke erforderlich und verwenden sie nicht auf eine Weise, die Sie überraschen würde. Wenn Sie verschiedene Spieltypen durchsuchen, sich häufig anmelden, unterschiedliche Geräte nutzen und mit bestimmten Werbeaktionen interagieren, erhalten Sie möglicherweise personalisierte Angebote. Wenn Sie häufig Slots spielen, sehen Sie möglicherweise ein Bonusangebot wie einen Match-Bonus von bis zu €200 oder einen €50-Reload-Bonus. Ihr Standort, einschließlich Deutschland, und die dort geltenden Regeln können beeinflussen, welche dieser Angebote für Sie verfügbar sind. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen im Cookie-Banner oder im Einstellungsbereich ändern, falls vorhanden. Sie können Cookies auch direkt in den Einstellungen Ihres mobilen Browsers blockieren oder löschen.
Zu Ihrer Information: Wenn Sie streng notwendige Cookies deaktivieren, kann es sein, dass Sie nicht eingeloggt bleiben, Spielaktionen abschließen oder auf Kontofunktionen zugreifen können, ohne sich wiederholt verifizieren zu müssen.
Um Ihr Konto zu betreiben, Ein- und Auszahlungen abzuwickeln, Betrug zu verhindern und Lizenz- sowie Geldwäschevorschriften einzuhalten, erfassen wir nur die erforderlichen Informationen. Zahlungskartendaten werden von PCI-konformen Zahlungsanbietern verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern. Ihre Kontoinformationen sind sicher, weil sie während der Übertragung verschlüsselt, nur von bestimmten Mitarbeitern eingesehen und auf ungewöhnliche Aktivitäten überwacht werden. Indem Sie den Support von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus kontaktieren, können Sie Ihre Daten einsehen oder ändern.
Ihre Daten werden nicht verkauft. Zahlungsabwickler, Identitätsverifizierungsdienste, Betrugspräventionstools und gegebenenfalls Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden sind die einzigen, mit denen wir begrenzte Informationen teilen, die uns bei der Bereitstellung des Dienstes unterstützen. Auf Ihren Bank- und Wallet-Transaktionen sehen Sie möglicherweise unseren Handelsnamen oder einen Zahlungsdeskriptor. Nutzen Sie ein E-Wallet, falls verfügbar, und halten Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse privat, wenn Sie so weit wie möglich unerkannt bleiben möchten.
Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben können wir vor der Auszahlung oder bei verdächtiger Kontoaktivität Nachweise anfordern. Häufige Dokumente sind ein Lichtbildausweis, ein Adressnachweis und ein Nachweis über den Besitz der Zahlungsmethode (z. B. ein Screenshot Ihres E-Wallets oder ein maskiertes Foto Ihrer Karte). Fügen Sie klare Bilder bei, die mit Ihren Merkur-Kontoinformationen übereinstimmen und von allen Seiten lesbar sind. Niemand sonst kann Ihr Auszahlungsgeld erhalten; wir können es nur an eine von Ihnen benannte Zahlungsmethode senden.
Wenn Sie einen Bonus annehmen, nutzen wir mit Ihrem Konto verknüpfte Spielprotokolle, um Ihren Einsatzfortschritt, Spielbeiträge, Höchsteinsatzlimits und nicht zulässige Spiele zu verfolgen. So können wir die Bonusregeln fair anwenden und Missbrauch verhindern. Bei einem Verstoß gegen eine Regel können die Bonusbedingungen vorsehen, dass mit dem Bonus verbundene Gewinne geändert werden. Um Probleme zu vermeiden, lesen Sie bitte die Bonusseite und halten Sie sich an die dort aufgeführten Limits für Einsätze, Höchsteinsätze, Zeiträume und zulässige Slots.
Unsere Lizenzen und die örtlichen Gesetze bestimmen, wann wir bestimmte Dienste anbieten können. Während der Prüfungen können wir einen Wohnsitznachweis oder deutsch anfordern, wenn Deutschland eingeschränkt ist. Dies kann Sie daran hindern, sich zu registrieren, einzuzahlen oder zu spielen. Um Ihr mobiles Gerät zu schützen, nutzen Sie ausschließlich die offizielle Domain, halten Sie Ihr Gerät auf dem neuesten Stand und tätigen Sie keine Zahlungen über öffentliches WLAN. Richten Sie bei Verfügbarkeit eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ein und verwenden Sie ein einzigartiges, starkes Passwort für Ihr Konto. Kontaktieren Sie den Support auch umgehend, wenn Sie ungewöhnliche Anmeldungen oder Transaktionen bemerken, damit wir das Konto sperren und den Vorfall untersuchen können.
In unserer Datenschutzrichtlinie wird erläutert, welche Daten wir erfassen, warum wir sie erfassen und wie wir sie während der Zahlungsabwicklung und Kontoprüfungen schützen. Wir nutzen lizenzierte Zahlungsanbieter zur Verarbeitung von Einzahlungsinformationen und speichern nur das, was für Buchhaltung, Betrugsprävention und Kundenservice erforderlich ist. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern, da der Zahlungsabwickler dafür verantwortlich ist und Verschlüsselung sowie Zugriffskontrollen zum Schutz der Daten einsetzt. Es kann vorkommen, dass wir Ihre Identität und den Eigentümer der Zahlungsmethode verifizieren müssen, bevor wir eine Auszahlung zulassen. Beispielsweise kann ein maskierter Screenshot einer Kreditkarte oder ein Nachweis eines E-Wallet-Kontos als Identitäts- und Adressnachweis dienen. Diese Informationen dienen dazu, sicherzustellen, dass Sie der rechtmäßige Kontoinhaber sind, Betrug zu bekämpfen und € sicher freizugeben. Bonusbedingungen können zu zusätzlichen Prüfungen führen, etwa zur Bestätigung Ihres deutsch, Alters, Standorts in Deutschland und der Tatsache, dass Sie nur ein Konto pro Person haben dürfen. Um Bonusmissbrauch zu verhindern, nutzen wir Geräte-, IP- und Aktivitätssignale. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre und Sicherheit stellen Sie sicher, dass Ihre Profilinformationen korrekt sind, verwenden Sie ein einzigartiges Passwort, aktivieren Sie bei Verfügbarkeit die Zwei-Faktor-Authentifizierung und heben Sie nur auf Konten ab, die auf Ihren Namen lauten. Sie können eine Kopie Ihrer Daten anfordern, Änderungen vornehmen oder sie löschen, falls möglich, indem Sie den Support kontaktieren. Wir verifizieren Ihre Identität, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.
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